『港九藥房總商會消費保障計劃』

親愛的藥房會員:

『港九藥房總商會消費保障計劃』

    由於近來經濟下行,自由行內地旅客因一周一行的政策而大幅減少,以及國內自貿區的成立,藥業零售界已步入嚴冬;

加上近期發生欺騙的營商手法及天價貨品等,令藥業界的營商環境更雪上加霜。

 

    有見及此,本商會於2016年2月推出『港九藥房總商會消費保障計劃』,為消費者在本商會名下會員的藥房購物提供

保障,並獲 「消費者委員會」 支持,希望可為改善營商環境出一分力,挽回消費者到藥房購物的信心。

 

『港九藥房總商會消費保障計劃』:

 

     如有消費者懷疑被近乎欺騙或不道德營商手法所乘,可先向「消費者委員會」作出  投訴,「消費者委員會」會按正常

程序作出調停。

 

* 如果「消費者委員會」調停不果,而涉事藥房屬本商會會員,「消費者委員會」  可考慮將個案轉介至本商會接手

介入,由本商會 『消費者保障權益計劃小組』負責調停(記錄在案及發出信函要求對方跟進),開會討論並因應

情況而考慮向消費者退回貨款(退款金額上限為港幣五萬元正)。

 

:  涉事藥房必須是本商會的會員(已獲發正版正貨 標籤及已安裝 信心保證 燈箱),本會在接獲轉介個案後,

      會因應情況介入有關個案及保留向涉事藥房會員追究一切責任的權利。

 

     這項措施是經由《理監事會議》决定通過,懇請各會員明白及必須遵守配合這次行動。希望本商會這次的行動可起到

帶頭作用,其它零售業商會作出響應,合力把香港 “購物天堂” 的美譽重新建設起來!

 

港九藥房總商會有限公司 謹啟

2016年2月2日